הסכם משתמש

1. הצדדים להסכם

הסכם משתמש זה (להלן "ההסכם") הינו חוזה משפטי בין HotTelecom (בשליטה של חברת Beta sp. z oo, REGON 146444560, להלן "החברה", "אנחנו" או "אותנו") לבין משתמש השירותים (להלן "הלקוח" או "אתה").

2. קבלת התנאים וההגבלות

על ידי רישום חשבון באתר האינטרנט שלנו, הנך מסכים לתנאי הסכם זה. אנו משתמשים בדוא"ל כערוץ התקשורת העיקרי שלנו, ואתה מסכים לקבל מאיתנו הודעות מערכת. אתה מסכים גם לעיבוד ואחסון של הנתונים האישיים שלך למשך תקופת הסכם זה. כל ההזמנות, התשלומים וניהול השירות מעובדים ישירות דרך חשבונך האישי.

3. מטרה

הסכם זה קובע את התנאים וההגבלות למתן שירותי תקשורת על ידי פלטפורמת HotTelecom.

4. זכויות וחובות

האחריות שלנו:

• אנו שוכרים מספרי טלפון וירטואליים, מטפלים בשיחות קוליות, SMS ומספקים שירותי תקשורת נלווים.
• אנו מקצים מספרים באופן בלעדי ממסד הנתונים הזמין שלנו ואיננו מספקים מספרים ספציפיים על פי בקשה פרטנית.
• אנו מתחזקים ומעדכנים את הציוד כדי להבטיח שירות ללא הפרעה.
• אנו מספקים תמיכה וייעוץ שוטפים בנוגע לשירותים הפעילים שלכם.
• אנו יכולים להחליף את המספר שלך אם הדבר נדרש עקב שינויים בחקיקה או בעיות טכניות עם המפעיל המקומי שלך. נעשה זאת ללא תשלום ונודיע לך בהקדם האפשרי. איננו אחראים לכל עלויות עקיפות הקשורות להחלפה כזו.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או להפסיק שירותים ללא החזר כספי אם תפר הסכם זה, תספק מסמכים כוזבים, או אם אנו חושדים בפעילות בלתי חוקית.
• אנו רשאים לעדכן את התעריפים שלנו או את תנאי הסכם זה ללא הודעה מוקדמת אם הדבר מוכתב על ידי דרישות אבטחה או שינויים בשוק.

תחומי האחריות שלך:

• הנך מחויב לשלם עבור שירותים בזמן, תוך שמירה על יתרה חיובית בחשבונך האישי.
• הנך מסכים לספק מסמכי זיהוי או רישום חברה בתוקף במידת הצורך להפעלת מספר ספציפי.
• אם אתם חווים בעיות טכניות, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו וספרו לנו את כל הפרטים הדרושים. ללא מידע זה, לא נוכל להבטיח פתרון.
• הנך מסכים בתוקף לא להשתמש במספרים שלנו למטרות הונאה, ספאם, פעילות בלתי חוקית או הפצת תוכן זדוני.
• אנא פנו לצוות התמיכה שלנו בנימוס. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להתעלם מבקשות פוגעניות או גסות.
• אתה אחראי בלעדית על האופן שבו צדדים שלישיים משתמשים בשירותים המחוברים לחשבונך.
• הנך מאשר כי השימוש בטלפוניית IP חוקי במדינתך ומקבל על עצמך אחריות מלאה לכל הפרה של החוקים המקומיים.
• הנך מאשר/ת כי גילך 18 לפחות.
• אינך רשאי להעביר זכויות בחשבונך לצד שלישי כלשהו ללא הסכמתנו בכתב.

5. מאפייני השירותים והמגבלות

• אנו שואפים לפעולה יציבה, אך איננו יכולים להבטיח שירות ללא הפרעות.
• איננו מספקים את היכולת הטכנית להתקשר לשירותי חירום (למשל 112, 911).
• מספרים וירטואליים מיועדים אך ורק לקבלת שיחות ו-SMS. שיחות יוצאות מופעלות לפי בקשה ופועלות ללא זיהוי מתקשר כברירת מחדל. זמינות זיהוי המתקשר תלויה במדינת היעד ואינה מובטחת.
• הפעלת המספר אורכת בדרך כלל יום עד חמישה ימים, אך אימות מסמכים עשוי להימשך עד 15 ימים. עיכובים בהפעלה אינם עילה להחזר כספי.
• שיחות נכנסות למספרי חינם (למשל, 800) יחויבו לפי דקה על ידי בעל המספר. שיחות למספרים כאלה מחוץ למדינת הרישום שלהם אינן מובטחות.
• מספרי SMS המסומנים "להרשמה" מקבלים הודעות מרוב הפלטפורמות המקוונות, אך איננו מתחייבים למסירה של 100% מכל שירות. מספרים ללא סימון זה עשויים להיחסם על ידי ספקים מקומיים עבור הודעות מבנקים או שולחים בינלאומיים.
• כל המספרים הווירטואליים מושכרים. עם פקיעת תוקף המנוי שלך, ניתן יהיה להעביר את המספר למשתמש חדש.

6. תשלום וחשבוניות

• כל השירותים ניתנים בתשלום מראש ונשארים פעילים כל עוד יש לכם מספיק כספים ביתרה שלכם.
• החיובים עשויים לכלול דמי חיבור, דמי מנוי חודשיים, דמי העברת שיחות ודמי שיחות יוצאות.
• דמי המנוי החודשיים מחויבים אוטומטית. אם היתרה שלך תרד לחשבון שלילי, נפסיק את השירות עד לתשלום היתרה.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל מספר שכור עקב יתרות שלא שולמו ללא הודעה מוקדמת. כדי להימנע מחיובים, עליך לבטל את המספר מחשבונך לפני תחילת תקופת החיוב הבאה.
• כל ההחזרים והתאמות היתרה מעובדות בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו.

7. קניין רוחני

כל צד שומר לעצמו את זכויות הקניין הרוחני. אינך רשאי להשתמש בשם, בסימנים המסחריים או בחומרים של HotTelecom ללא אישור מפורש בכתב מאיתנו.

8. סודיות

אנו מגנים באופן אמין על המידע האישי שלך. פרטים נוספים מופיעים במדיניות הפרטיות שלנו. שימו לב כי אנו עשויים לשתף מידע נחוץ עם מפעילי תקשורת מקומיים או רשויות אכיפת חוק אם נקבל בקשה משפטית רשמית.

9. הגבלת אחריות

איננו אחראים לכל נזק תוצאתי, אובדן נתונים או אובדן רווחים הנגרם כתוצאה מהפרעות שירות. כמו כן, איננו אחראים לכל בעיה משפטית שתיתקל בה עקב הפרת חוקי המדינה בה רשום המספר שלך. כל שגיאות הקלדה באתר או בחשבוניות יתוקנו ברגע שיתגלו, אך אינן מהוות עילה לתביעות כספיות.

10. כוח עליון

איננו אחראים לשיבושים הנגרמות כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתנו, כגון אסונות טבע, הפסקות חשמל, פעולה צבאית, סנקציות, פעולות ממשלתיות או כשלים בעמוד השדרה של מפעילי התקשורת.

11. פיצויים על נזקים

הנך מסכים כי החברה, הנהלתה ועובדיה אינם מחויבים לפצות על נזקים או לשלם קנסות הנובעים מחוסר יכולת להשתמש בשירותינו, לרבות כשלים במערכת או עיכובים בהעברת נתונים.

12. תקופת הסכם וסיום

הסכם זה מתחיל עם יצירת חשבונך ונשאר בתוקף עד שאחד הצדדים יבטל אותו. אנו רשאים לסגור את חשבונך אם תפר באופן חמור תנאים אלה. עם סיום ההסכם, כל התחייבויותינו כלפיך ייחשבו כממומשות.

13. תנאים אחרים

הסכם זה מהווה את ההסכם המלא והסופי בינינו. כל הסכסוכים כפופים לחוקי רפובליקת פולין והאיחוד האירופי.