מדיניות פרטיות

הוטטלקום מדיניות פרטיות (אתה נמצא כאן)

כאשר אנו מתייחסים ל"אנחנו", "אותנו" או "שלנו", אנו מתכוונים ל-HotTelecom (המופעלת על ידי חברת Beta sp. z oo, REGON 146444560). אנו מכבדים את פרטיותך ועושים כל שביכולתנו כדי להגן על המידע האישי שלך.

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלך בהתאם לתקנת הגנת המידע הכללית (GDPR) ולחוקים אחרים להגנת מידע. היא חלה על כל השירותים שאנו מספקים דרך האתר. hottelecom.net וחשבון אישי של הלקוח.

1. אילו נתונים אנו אוספים?

כדי לספק את שירותינו, אנו אוספים ומעבדים את סוגי הנתונים הבאים:

פרטי קשר: שם, דוא"ל, מספר טלפון, מדינה, שם חברה.
פרטי חשבון: דוא"ל התחברות, מזהה של שירותי הרשאה של צד שלישי (לדוגמה, גוגל).
פרטי תשלום: חשבונות, היסטוריית תשלומים, אמצעי תשלום שנבחרו.
מסמכים לאימות (KYC): סריקות דרכון או תעודת זהות, הוכחת כתובת, סלפי עם המסמך.
פרטי השירות: סטטיסטיקות על שימוש במספרים וירטואליים, הגדרות העברת שיחות ו-SMS, חותמות זמן, כתובות IP.
תִקשׁוֹרֶת: הודעות צ'אט, פניות תמיכה, התכתבויות בדוא"ל.

2. שירותי צד שלישי

אנו עובדים עם שירותי שותפים מהימנים שעשויים לעבד נתונים מסוימים מטעמנו. להלן הקטגוריות העיקריות:

2.1 אנליטיקה ומעקב

כלים אלה עוזרים לנו לנטר את ביצועי האתר ולשפר את חוויית המשתמש שלך:

גוגל אנליטיקס
מנהל התגים של גוגל
מיקרוסופט קלירות
אנליטיקס של פייסבוק
בינג אנליטיקס

נתונים שנאספו: קובצי Cookie, התנהגות אתר אינטרנט, כתובת IP, דפים שנצפו, נתוני מכשיר.

2.2 תמיכת לקוחות

HelpCrunch (צ'אט חי ומערכת מכירת כרטיסים)
וורדפרס (לעיבוד מיילים וטפסי משוב)

נתונים שנאספו: טקסט הודעה, פרטי קשר, כתובת IP, היסטוריית בקשות.

2.3 שיווק בדוא"ל

Mailchimp (לחדשות, התראות מערכת וקידומי מכירות)

נתונים שנאספו: דוא"ל, שם, סטטיסטיקות אינטראקציה עם דוא"ל (פתיחות, לחיצות).

2.4 אישור

גוגל OAuth (לכניסה עם חשבון גוגל)
מערכת אימות מובנית של וורדפרס

2.5 תשלום וחשבוניות

אנו מעבדים תשלומים בצורה מאובטחת באמצעות:

Stripe (לתשלומים בכרטיס אשראי)
פייפאל (לארנקים אלקטרוניים)

חָשׁוּב: איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך. כל העסקאות עוברות דרך שערי תשלום מוצפנים המופעלים על ידי השותפים שלנו.

2.6 אירוח ואופטימיזציה

NitroPack (אחסון במטמון והאצת אתרים)
Namecheap (אחסון ודומיין)

3. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים בנתונים שלך אך ורק כדי:

הענק גישה לחשבונך וניהולו.
מתן שירותים (מספרים וירטואליים, SMS והעברת שיחות, IVR).
עיבוד תשלומים והפקת חשבוניות.
אימות זהות הלקוח בהתאם לדרישות החוק (KYC).
מענה על שאלות ומתן תמיכה טכנית.
שליחת עדכונים חשובים וחומרי שיווק (רק בהסכמתך).
נטר את האבטחה והיציבות של האתר.

4. בסיס משפטי לעיבוד (GDPR)

אנו מעבדים את הנתונים שלך על סמך הנימוקים המשפטיים הבאים:

הסכמתך האישית.
קיום תנאי החוזה (לדוגמה, לספק לך את המספר שרכשת).
עמידה בחובות חוקיות.
האינטרסים הלגיטימיים שלנו (הגנה מפני הונאות, אבטחת שרתים).

5. העברה וגילוי של נתונים

לעולם לא נמכור את המידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף אותו רק במקרים הבאים:

לספקי השירות שלנו כדי להבטיח את תפעול האתר (אירוח, מערכות תשלום).
לפי בקשה רשמית וחוקית של רשויות ממשלתיות או רשויות אכיפת החוק.
כדי למנוע הונאה ולהגן על אבטחת השירות.

6. אחסון נתונים

המידע שלך נשמר בצורה מאובטחת ויישמר רק כל עוד הוא נחוץ למתן שירותים או כנדרש על פי חוק. לאחר מכן, הנתונים נמחקים לחלוטין או הופכים לאנונימיים.

7. עוגיות

אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לשמור את ההעדפות שלך, לבצע ניתוח נתונים ולהבטיח שהאתר פועל כראוי. מידע מפורט על אופן השימוש שלנו בהם וכיצד תוכל לנהל אותם ניתן למצוא באתר שלנו מדיניות קובצי Cookie.

8. זכויותיך

על פי ה-GDPR, יש לך את כל הזכויות הבאות:

בקשת גישה לנתונים האישיים שלך.
תקן או עדכן מידע.
בקשה למחיקה מלאה של נתונים ("הזכות להישכח").
להגביל או לאסור את עיבוד הנתונים שלך.
בטל את הסכמתך בכל עת.
בקשה להעברת נתונים.
הגש תלונה לרשות המפקחת על הגנת המידע.

9. אבטחה

אנו משתמשים בפתרונות טכניים מודרניים כדי להגן על המידע שלך מפני גישה, שינוי או השמדה בלתי מורשית. זה כולל הצפנת תעבורה, שרתים מאובטחים ובקרות גישה מחמירות.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. נודיע לך על כל שינוי חשוב באמצעות דוא"ל או באמצעות הודעה בחשבונך. הגרסה העדכנית ביותר זמינה תמיד בדף זה.

11. אנשי קשר

בקר נתונים: חברת בטא sp. z oo (REGON 146444560)
אֶלֶקטרוֹנִי: [email protected]

אם יש לך שאלות בנוגע לנתונים שלך או בנוגע למדיניות פרטיות זו, אל תהסס לפנות אלינו.